Como tuvisteis oportunidad de leer, The Orchard Music había reclamado por coincidencias de contenido varios vídeos de un canal de YouTube que administro. Pues bien, una de las muchas acciones que emprendí para hacer ruido fue mandarle un tuit a Scott Cohen, uno de los fundadores de The Orchard Music. Según leo por ahí The Orchard Music fue fundada en 1997 por este señor y por Richard Gottehrer y ahora esta compañía es el mayor distribuidor digital de música y video del mundo.
Evidentemente no esperaba una respuesta, pero fíjate por donde (la magia de twitter) la obtuve. Además al principio sentí muy buenas vibraciones pues Scott parecía muy cercano y mostraba muchas ganas de resolver el problema.
En esos momentos recordé aquellos mails contestados por Steve Jobs a los usuarios, algo que Tim Cook continúa haciendo y pensé que tenía una oportunidad de oro para informar a un alto cargo de una compañía internacional de una mala política que estan llevando a cabo en su empresa y que... quién sabe, a lo mejor desconocida para el propio fundador.
A continuación podéis ver el pantallazo de la conversación mantenida con Scott Cohen, también podéis leerla a partir del tuit original. No creo que haya problema en publicar esto pues es público.
¿Sorprendente verdad? Pues más sorprendente fueron los emails que mantuve con Scott y que por supuesto guardo en GMail y que os paso a relatar (aquí no voy a poner capturas lógicamente). Entre enviados y recibidos fueron un total de 14 mails.
- En primer lugar le mandé a Scott un bucle (loop) de GarageBand ("Delicate Piano 02.caf") extraído de mi iMac que es usado por la canción que genera la coincidencia de contenido. Le hice notar que este archivo se puede encontrar en cualquier Mac actual (y de hace varios años) y también le enlacé lo que dice el propio Apple acerca del uso que se le puede dar a los loops de GarageBand. También le enlacé el vídeo del tío cabreado que explica el problema en un inglés mejor que el mío (para que lo entendiera bien).
- Scott me contestó poniendo en duda si la canción de marras estaba en el catálogo de The Orchard Music, me preguntó si sabía el nombre de la empresa (label) para poder buscarla bien.
- Yo le contesté con este par de pantallazos:
- Entonces Scott contestó diciendo que había encontrado la canción en su sistema y que la canción pertenecía a una empresa francesa (no voy a poner el nombre por si acaso). Que esa compañía había licenciado la canción en su catálogo en una "exclusive basis". Me dijo iba a encargar a una persona de su empresa que se pusiera en contacto con esa empresa francesa para hacer la comprobación.
- Llegados a este punto yo estaba emocionado... todo apuntaba a que se iba a descubrir a los estafadores, que se iba a demostrar el engaño y que se iba a retirar (al menos) la canción o el álbum que generaba la coincidencia de contenido. Esto sería poco pero sería un principio y un precedente para poder emprender acciones contra este tipo de abusos. Le di efusivamente las gracias.
- Scott me contestó diciendo que siguiéramos en contacto hasta llegar "al fondo del asunto"
- El siguiente mail vino del encargado de la comprobación que me pidió que le enviara URL's a los vídeos que estaban provocando la coincidencia de contenido. Mientras se producía esta cadena de correos obviamente yo emprendí otras acciones entre las cuales una fue enviar un mail a disputes@theorchard.com en el que expliqué todo lo sucedido y en el que exigía que se retirara la coincidencia de contenido de 19 vídeos adjuntando sus url's porque podía demostrar lo que estaban haciendo. Al día siguiente de enviar este mail retiraron las reclamaciones por coincidencias de contenido, eso sí, no obtuve respuesta a dicho mail. Evidentemente como los vídeos ya no estaban reclamados yo no podía enviarle una URL a los mismos y eso fue lo que le expliqué en un mail a este señor. Pero aproveché para decirle que el algoritmo de Content ID sigue reclamando vídeos de los usuarios de YouTube
- A continuación el que contestó fue Scott preguntandome que si la reclamación había sido retirada que si existía algún problema, a lo que contesté que sí... que le había enviado evidencias de lo que pasaba y que muchísima gente seguía teniendo el problema y que esto no podía seguir así.
- Scott contestó reconociendo que el algoritmo a veces da falsos positivos. Que el sistema proporciona la reclamación de contenido aunque no controlen la canción. Me preguntó si tenía algún problema en volver a hacer la misma reclamación más de una vez si volvía a suceder.
- Ahí ya vi la batalla perdida y entendí que son conscientes de lo que pasa y lo permiten. Le contesté que sí. que yo sabría como actuar en una situación así...
- Scott me contestó educadamente y que si necesitaba algo que allí le tenía...
Actualmente en otro canal que administro acabo de recibir otra reclamación de contenido de The Orchard Music por la misma canción... los ingresos por publicidad de este vídeo ya no me pertenecen...
¿Conclusiones?
The Orchard Music, el negocio perfecto.
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